Presenta una visión de la administración para las empresas latinoamericanas. El objetivo que persigue es, por una parte, comprender que la administración no puede simplemente reducirsseáa la imiación de modelos de países desarrollados y, por otra, crear la consciencia de que en el mundo actual el fenómeno de la globalización parece ser una de las condiciones esenciales para la convivencia. Este libro proporciona al lector de los conocimientos necesarios para responder a las exigencias que plantea el actual ambiente de los negocios, es decir, lograr altos estándares de calidad, desarrollar la capacidad de adaptación y flexibilidad, producir valor a bajo costo y mantener un esfuerzopermanente de mejoramiento.