Segons l?autor, la Comunicació NoViolenta és un model per establir una connexió empàtica amb nosaltres mateixos i amb els altres. L?empatia és una qualitat molt valuosa i profundament humana que tots podem desenvolupar. Malauradament, la comunicació que hem après ens distancia de la nostra veritable naturalesa humana. La CNV ens ajuda a recuperar la nostra capacitat natural d?escoltar amb el cor. És un model de vida que ens permet afrontar els conflictes de manera que tots els involucrats en surtin beneficiats. I creiem sincerament que el plaer més gran que hi ha a la Terra per a nosaltres, els éssers humans, és el de poder contribuir al benestar dels nostres iguals. Marshall B. Rosenberg, conegut mediador internacional, ha ensenyat al llarg de més de quatre dècades la CNV. Aquest model de comunicació s?ha anat expandint i prosperant en uns seixanta països arreu del món. Ha estat emprada per individus, parelles, professors, pares, empreses, oficines governamentals, hospitals, programes universitaris d?administració d?empreses i comunicació, centres de mediació comunitària, programes de gestió de la ràbia, defensors de la pau, promotors del canvi social i programes de rehabilitació de reclusos. La seva àmplia experiència treballant amb persones, així com l?extraordinària simplicitat del seu mètode, han fet que aquest esdevingui quelcom d?únic i valuós. Amb la Comunicació NoViolenta aprendrà a: millorar significativament les seves relacions amb la família, els amics i els companys de treball; a mantenir-se calmat enfront del judici, la crítica i la ràbia; a parlar, pensar i escoltar de tal manera que inspiri humanitat i comprensió; a trencar patrons de pensament que condueixen a l?estrès, a la depressió, a la culpa i a la vergonya; a descobrir punts en comú amb qualsevol ésser humà, en qualsevol lloc. Aquest llibre s?ha traduït a més de trenta idiomes i ha venut més d?un milió d?exemplars per una senzilla raó: funciona!Pròleg de Deepak Chopra, 15 Agraïments, 19 1 Donar des del cor, 21 2 La comunicació que bloqueja la compassió, 35 3 Observar sense avaluar, 45 4 Identificar i expressar sentiments, 57 5 Assumir la responsabilitat dels nostres sentiments, 69 6 Demanar el que enriquiria la vida, 89 7 El poder de l?empatia, 113 8 El poder de la empatía, 135 9 Connectar amb nosaltres mateixos de manera compassiva, 151 10 L?expressió plena de la ràbia, 165 11 Resolució de conflictes i mediació, 187 12 L?ús protector de la força, 213 13 Alliberar-nos a nosaltres mateixos i assessorar els altres, 223 14 Expressar l?agraïment mitjançant la Comunicació NoViolenta, 237 Epíleg, 245 Índex, 249 El procés de la Comunicació NoViolenta en quatre passos, 261 Alguns sentiments bàsics que tots tenim, 262 Algunes necessitats bàsiques que tots tenim, 263 Bibliografia, 264 Sobre la Comunicació NoViolenta, 269 Sobre l?Asociación para la Comunicación NoViolenta, 270 Sobre el Center for Nonviolent Communication, 272 Sobre l?autor, 273