Según el autor la Comunicación NoViolenta es un medio para establecer una conexión empática con nosotros mismos y con el otro. La empatía es una cualidad muy valiosa y profundamente humana que todos podemos desarrollar. Lamentablemente, la comunicación que hemos aprendido nos distancia de nuestra verdadera naturaleza humana. La Comunicación NoViolenta nos ayuda a recuperar de nuevo nuestra capacidad natural de escuchar con el corazón. Y creo sinceramente que el mayor placer que hay en la Tierra para nosotros, los seres humanos, es el de contribuir al bienestar de nuestros iguales. Marshall B. Rosenberg, conocido mediador internacional, ha enseñado durante cuatro décadas su modelo de Comunicación NoViolenta en todo el mundo. Ha sido empleada por individuos, parejas, profesores, padres, empresas, oficinas gubernamentales, hospitales, programas universitarios, centros de mediación comunitaria, programas de gestión de la rabia, defensores de la paz, promotores del cambio social, programas de rehabilitación de reclusos, y muchos más... Su amplia experiencia trabajando con personas , así como la extraordinaria simplicidad de su método, han hecho que éste se convierta en algo valioso y único. Con la Comunicación NoViolenta aprenderá a: mejorar significativamente sus relaciones con la familia, los amigos y los compañeros de trabajo; a mantenerse calmado frente al juicio, la crítica y la rabia; a hablar, pensar y escuchar de tal manera que inspire humanidad y comprensión; a romper patrones de pensamiento que conducen al estrés, a la depresión, a la culpa y a la vergüenza y a descubrir puntos en común con cualquier ser humano, en cualquier momento, y en cualquier lugar. La Comunicación NoViolenta es más que una estrategia de comunicación eficaz. Es un modelo de vida que permite abordar los conflictos de manera que todos los involucrados salgan beneficiados. Este libro se ha traducido a más de 30 idiomas y ha vendido más de 1.000.000 de ejemplares, por una sencilla razón: ¡funciona!Prólogo de Deepak Chopra, 15 Agradecimientos, 19 1 Dar desde el corazón, 21 2 La comunicación que bloquea la compasión, 35 3 Observar sin evaluar, 45 4 Identificar y expresar sentimientos, 57 5 Asumir la responsabilidad de nuestros sentimientos, 69 6 Pedir aquello que enriquecería la vida, 89 7 Recibir al otro con empatía, 113 8 El poder de la empatía, 135 9 Conectar con nosotros mismos de manera compasiva, 151 10 La expresión plena de la rabia, 165 11 Resolución de conflictos y mediación, 187 12 El uso protector de la fuerza, 213 13 Liberarnos a nosotros mismos y asesorar a otros, 223 14 Expresar agradecimiento mediante la Comunicación NoViolenta, 237 Epílogo, 247 Índice, 251 El proceso de la Comunicación NoViolenta en cuatro pasos, 263 Algunos sentimientos básicos que todos tenemos, 264 Algunas necesidades básicas que todos tenemos, 265 Bibliografía, 266 Sobre la Comunicación NoViolenta, 271 Sobre la Asociación para la Comunicación NoViolenta, 272 Sobre el Center for Nonviolent Communication, 274 Sobre el autor, 275