Detalls del llibre
Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención. Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho más activo.
- Enquadernació Tapa tova
- Autor/s García, Cristina / Núñez, Rocío
- ISBN13 9788415330776
- ISBN10 8415330774
- Pàgines 149
- Any Edició 2013
- Idioma Castellà
El cliente social. Los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales
- Autor/a Cristina García , Rocío Núñez
- Editorial EDITORIAL PROFIT
- ISBN 9788415330776
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