Detalls del llibre
La excelencia en la calidad de gestión de servicios a los clientes constituye la marca del éxito en las empresas de servicio y en los fabricantes de productos tangibles que requieren servicios fiables. Pero ¿qué es exactamente la calidad en la gestión de servicios? Es la habilidad para entregar lo que se promete, dicen los autores; pero, primero debe determinarse qué se puede prometer.
Veure més - Enquadernació Tapa tova
- Autor/s Hanke, John E. / Reitsch, Arthur G.
- ISBN13 9788448108311
- ISBN10 8448108310
Estadística para negocios
- Autor/a John E. Hanke , Arthur G. Reitsch
- Editorial MCGRAW
- ISBN 9788448108311
37,43€
39,40€
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