El presente texto explora, dando un tratamiento en profundidad tanto a los conceptos como a los contextos del manejo de situaciones conflictivas, los múltiples factores que pueden conducir a conflictos interpersonales (especialmente en el lugar de trabajo) y detalla las técnicas de comunicación adecuadas para manejar estas diferencias de forma eficaz.INDICE: Naturaleza del conflicto. Los lenguajes de la gestión de Conflictos. Diferencias de sexo. Consciencia transcultural en la gestión de conflictos.Cómo los estilos de redacción pueden dar lugar a situaciones conflictivas, etc.