1. Delimitación conceptual de las relaciones públicas2. Historia y evolución de las relaciones públicas3. Del histórico modelo de información pública hacia la construcción del ciudadano digital4. Relaciones públicas, teoría de los stakeholders y opinión pública5. Departamentos y empresas de relaciones públicas6. El proceso de las relaciones públicas7. Las relaciones públicas con el público interno, el endomarketing y la co-comunicación8. La comunicación con los públicos externos9. Fundamentos de la investigación académica de las relaciones públicas10. Monitores de las relaciones públicas: European & Latin American Communication Monitor11. Visión general gráfica del Business PRFunnel para persuadir a los públicos a través de las relaciones públicas

Índice analítico