La Suzu viu sola en una gran ciutat japonesa, on se sent insignificant, gairebé invisible. Després que la facin fora de la feina, comença a treballar en una empresa especialitzada en la netejade cases de persones que han mort soles, fenomen cada cop més habitual a la societat urbana del Japó. La Suzu emprèn les sevesnoves tasques, que demanen paciència, respecte i cura—a més d’un estómac fort—, amb resignació i, de mica en mica, s’adonaque el tracte diari amb la mort comença a soscavar el mur qu...