MF1040_3: Gestión de conflictos y proceso de mediación Tema 1. la gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos - Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos - Proceso de mediación Lo que hemos aprendido TEMA 2. Procesos y técnicas de mediación - Identificación de las etapas en el proceso de mediación Lo que hemos aprendido Tema 3. Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación - Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación Lo que hemos aprendido TEMA 4. Proceso de mediación en el ámbito comunitario - Sistemática de mediación comunitaria - Sistemática de mediación intercultural Lo que hemos aprendido TEMA 4. Proceso de mediación en el ámbito comunitario - Sistemática de mediación comunitaria - Sistemática de mediación intercultural Lo que hemos aprendido TEMA 5. Desarrollo de redes sociales y derivación efectiva - Identificación de los procesos de derivación - Valoración de casos mediables y no mediables - Derivación en la red comunitaria - Metodologías de derivación - Identificación de los recursos de la red comunitaria - Procesos de seguimiento - Competencias del derivador Lo que hemos aprendido GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍAGestión de conflictos y proceso de mediación (MF1040_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Mediación comunitaria (SSCG0209)", publicado en el Real Decreto 721/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Glosario de términos ? Bibliografía