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INDICE: Concepto de calidad - breve historia. Visión macroeconómica del sectorservicios: la terciarización de las economías desarrolladas. Concepto microeconómico de servicio. La empresa de servicios: una organización específica. Lasescuelas de organización y administración de empresas. La empresa de servicios percibida como un sistema. Modelos de management para la dirección de empresas de servicios. La calidad total como herramienta para la dirección y gestiónde la empresa terciaria. La calidad del servicio como estrategia para la empresa terciaria. Implantación de la calidad de servicio en la empresa terciaria.Organización de las actividades comerciales. La elaboración del plan de marketing.
Veure més - Enquadernació Butxaca
- Autor/s Maqueda La Fuente, Javier / Llaguno Mudons, José Ignacio
- ISBN13 9788479781903
- ISBN10 8479781904
- Pàgines 544
- Any Edició 1994
- Idioma Castellà
Marketing estratégico para empresas de servicios
- Autor/a Javier Maqueda La Fuente , José Ignacio Llaguno Mudons
- Editorial DÍAZ DE SANTOS
- ISBN 9788479781903
31,35€
33,00€
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