El algunas ocasiones, la forma en la que nos comunicamos con los demás desata actitudes negativas inherentes al desarrollo de la personalidad que bloquean y limitan nuestra capacidad para expresar ideas y sentimientos apropiadamente, induciéndonos a actuar con inseguridad, temor, torpeza y agresividad. Este modo equivocado de comunicarse genera conflictos entre parejas, padres e hijos, compañeros de trabajo, etc., los cuales pueden prevenirse y resolverse aplicando el método de comunicación asertiva que proponen los autores de este libro para acercar positivamente a personas que se han distanciado. Los autores proponen al lector la realización de ejercicios verbales-asertivos y motivacionales, que le permitirán desarrollar su capacidad para escuchar y comprender los mensajes recibidos; expresar sus sentimientos con libertad; esclarecer los mensajes confusos y establecer límites a las conductas ajenas. El método de comunicación asertiva también puede aplicarse en el trabajo y los negocios, pero sobre todo en las relaciones interpersonales.