En aquest text s'inclouen tots els continguts relacionats amb la Qualitat, donant una gran importancia a que siguin fàcils d'entendre, didàctics i pràctics. Amb seguretat els temes aquí tractats seran d'una gran ajuda per comprendre els fonaments de la Qualitat en l'empresa. Per a ells s'han realitzat 13 unitats de Contingut que combinen la teoria amb multitud de casos pràctics. En totes elles s'exposen multitud d'exemples d'aplicació que fan molt més fácil la comprensió de les explicacions teòriques. Els lectors podran trobar en el CD-ROM que es lliura amb aquest text suficient documentació d'empreses reals, com per exemple: el Manual de Qualitat d'una petita empresa, exemples de procediments, registres i molts altres documents més. Aquests perpetran arientar i ejemplificar els conceptes i continguts presentats al llibre, Aixa com contextualitzar-los en l'àrea prfessional de cada una de les parts interesadse. Índice Extractado: Pròleg 1. Fonaments i conceptes de la Qualitat 2. Gestió de la Qualitat a l'empresa 3. Infraestructura per a la Qualitat 4. Factors clan de la Qualitat 5. Sistemas de Gestió de la Qualitat. Normes ISO 9000 6. Sistema de Gestió de la Qualitat per Processos 7. Documentació del Sistema de Gestió de la Qualitat 8. Gestió de la Qualitat Total 9. Tècniques bàsiques per a la Gestió de la Qualitat 10. Tècniques estadístiques per a la Gestió de la Qualitat 11. Tècniques avançades per a la Gestió de la Qualitat.