"Pocas cosas son más importantes para un director que hacer sencillas preguntas", afirma Tedd Levitt ¿Por qué lo hacemos? ¿Por qué de esta forma? ¿Que alternativas hay? ¿Cuánto nos cuesta? ¿Por qué suben los costes?... El buen director no hace estas y otras preguntas para obtener respuestas, sino para hacer que la gente piense en vez de limitarse a actuar, reaccionar o administrar". Este concepto da la tónica de los 27 capítulos del libro, brillantes e incisivos, en los que Tedd Levitt desarrolla algunas verdades poco comunes sobre las tres fases de la mentalidad directiva: pensar, cambiar y actuar. INDICE: El director pensante. El director no idóneo. Gestión y conocimiento. Talento gestor y trabajo con conocimiento especializado. Decisiones. Mando y consentimiento. La medida mixta de la codicia. Truhanería y virtud. Axiomas. Mejoría. Innovación. Rejuvenecimiento de la dirección. La organización innovadora. Sobre la agilidad y la estabilidad. Historia rápida. Delirios del espíritu empresarial. La dirección de empresas en la Europa del Este. Futurismo y gestión. La chryslerización de los Estados Unidos. La pluralización del consumo. Clientes, dinero y conciencia. Dar sentido a la estrategia y a los clientes. Operaciones empresa-a-empresa. Evasión de costes y escapes del margen bruto. El modo marketing. Confianza en la publicidad. La ley de la comida de negocios.