Mejorar los procesos en su empresa, tal y como se dice en el título, es el objetivo que se persigue con esta obra, fruto de la experiencia del autor impartiendo cursos de Certificación en Ingeniería de Calidad y seminarios de Control de Procesos, de la aplicación a la industria en general de un programa de control y mejora de los procesos. Se estudian los conceptos claves implicados en el programa de control y mejora de los procesos, el procedimiento de gestión del programa y las herramientas estadísticas clásicas necesarias para su desarrollo.