Esta obra abarca todos los conceptos, metodologías y técnicas de la gestión de la calidad y, en particular, de la calidad total, con criterios actuales.El libro es una herramienta que permite introducir correctamente la calidad en las organizaciones y gestionar sus procesos de manera que se halle asegurada al mínimo coste y con la máxima competitividad.Para ello, se exponen todas las técnicas consideradas actualmente necesarias para lograrlo, desde las más clásicas, como el control estadístico de procesos, hasta las más avanzadas y actuales, tales como el despliegue funcional de la calidad y el análisis modal de fallos y efectos, así como el diseño experimental y los métodos de Taguchi.

• Este libro ofrece todo el conjunto de técnicas y sistemas de calidad más actuales.
• La obra incluye especialmente, metodologías que para conseguir la excelencia en la calidad, como es el caso de Seis Sigma y sistemas poka-yoke.
• Una obra carácter totalmente operativo.
• Libro de referencia y soporte inestimable para todas las empresas, directivos o técnicos inmersos en procesos de mejora.
• Lluís Cuatrecasas aparece en el listado de Estados Unidos "Who is Who in the World" , listado de personas importantes en todo el mundo.