El objetivo principal de este libro es proporcionar una comprensión de la investigación de mercados. Comienza presentando una introducción a la investigación de mercados, luego se define este término, se describen varios aspectos del negocio en la investigación de mercados y se presenta una visión general de los pasos que se involucran cuando se realiza y se describen los errores que usualmente surgen. Adicionalmente se trata el diseño de la investigación y fuentes de datos; se examinan aspectos relacionados con el desarrollo de procedimientos de recolección de datos, se describe como encontrar los encuestados adecuados y cómo recolectar los datos de ellos; finalmente se presenta un análisis de datos una vez que se han recolectado y se analizan aspectos de la presentación de la información obtenida de estos datos para audiencias adecuandas dentro y fuera de la organización.á