Terminkalender 
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Buch Details
Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, que puede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar a sus competidores y a la gran empresa.
Mehr sehen INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. Introducción. . Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las fórmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal. Procesos. Conclusión.
- Einband Taschenformat
- Schriftsteller Marketing Publishing Center
- ISBN13 9788479781866
- ISBN10 8479781866
- Buchseiten 264
- Sprache Kastilisch
La fórmula del servicio excelente
- Autor/in Marketing Publishing Center
- Verlag DÍAZ DE SANTOS
- ISBN 9788479781866
17,10€
18,00€
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