Buch Details
L’aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d’atenció de les estratègies competitives de les empreses i destinacions turístiques. El concepte de qualitat com a orientació al client s’ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, però la posada en pràctica d’aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gestió més difícils d’aconseguir. Aquest llibre va adreçat a qualsevol professional del sector turístic –ja sigui el seu àmbit d’actuació públic o privat i el subsector d’activitat en què opera el del transport, una agència o un allotjament– interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s’exposen els models de referència per a la gestió de la qualitat, prestant especial atenció a les peculiaritats d’aquesta gestió en el sector serveis. A més es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turístiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client.
Mehr sehen - Einband Taschenformat
- Schriftsteller Amilibia, Jesús M.
- ISBN13 9788491160045
- ISBN10 8491160043
- Buchseiten 336
- Sammlung Manuals #242
- Jahr der Ausgabe 2016
- Sprache Katalanisch
La gestió de la qualitat en el turisme
- Autor/in Jesús M. Amilibia
- Verlag UOC
- ISBN 9788491160045
28,50€
30,00€
-5%
Sendung Kostenlos
Verfügbarkeit prüfen
28,50€
30,00€
-5%
Sendung Kostenlos
Verfügbarkeit prüfen
Unsere Buchhändlerinnen können die Verfügbarkeit überprüfen und dir eine Schätzung geben, wann es fertig sein wird.
Vielen Dank für Ihren Einkauf in echten Buchhandlungen!