Este libro expone los principios, métodos y desarrollos más recientes de la auditoría de la calidad, de acuerdo con la Norma ISO 10011. El autor enfatiza la visión de que la calidad alcanza a todas las áreas de una empresa. Consecuentemente, el proceso de auditoría de la calidad puede entenderse como la auditoría de la excelencia de todas las partes de cualquier organización. Es una obra especialmente dirigida tanto a profesionales del campo de la calidad como a cualquier directivo interesado en conocer el gran valor añadido que ofrece la auditoría de la calidad. David Mills tiene un gran prestigio como consultor de calidad y ha sido director de calidad de Rank Xerox.