Art Gensler desvela las pautas magistrales del arte empresarial. Aplicándolas a su propia firma de arquitectura y diseño ha logrado ser líder en su sector. La creatividad aplicada a los servicios profesionales es lo que le ha llevado a obtener beneficios anuales durante cinco décadas consecutivas. Estas sólidas normas de conducta empresarial se basan en la creación de un espíritu único en todo el equipo de la organización. El proceso de trabajo se diseña como una estrategia colectiva en acción enfocada al resultado: el servicio al cliente, una prioridad absoluta por encima de veleidades personales más propias del frívolo star-system. Otra empresa es posible: una empresa útil para la sociedad, productiva para sus clientes y, por supuesto, rentable para sus propietarios y empleados.