Este libro es una guía práctica de las normas de protocolo empresarial que los ejecutivos deben conocer y aplicar cuándo negocian en mercados internacionales. A partir de un breve análisis de quién debe adaptarse a las costumbres de la otra parte, se tratan los principales aspectos del protocolo siguiendo la secuencia de una negociación entre empresas de distintos países. Saludos y presentaciones: ¿Cómo saludarse en las diferentes culturas y cuáles son las palabras de saludo y despedidas más utilizadas? Uso de nombres y títulos: las costumbres al tratamiento (de usted o de tú) y el uso de títulos profesionales (doctor, licenciado, ingeniero, etc.) Organización de reuniones, conversaciones preliminares, pautas de comunicación, comidas de negocios y regalos...

El libro también ofrece las pautas para adaptarse al protocolo empresarial en sesenta de los principales países del mundo. FInalmente, se plantean dos casos prácticos y se propone un test de protocolo internacional para reforzar y aplicar los conocimientos que se han aprendido con la lectura del libro.