Buch Details
Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto ? Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al clienteA cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el serviciosque reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante. En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son los requisitos para tener un servicio que no sólo sea bueno, sino que sea legendario, y también cuáles son los obstáculos con los que se enfrenta quienes quieran implantarlos.
- Einband Taschenbuch
- Schriftsteller Blanchard, Ken / Cuff, Kathy / Halsey, Vicki
- ISBN13 9788492921218
- ISBN10 8492921218
- Buchseiten 160
- Sammlung NARRATIVA EMPRESARIAL #
- Jahr der Ausgabe 2015
- Sprache Kastilisch
Un servicio legandario. La clave es interesarse por el cliente
- Autor/in Ken Blanchard , Kathy Cuff , Vicki Halsey
- Verlag EMPRESA
- ISBN 9788492921218