Cómo medir la Satisfacción del Cliente 15,77€ 16,60€ -5% Guía para la Gestión de Quejas y Reclamaciones 9,97€ 10,50€ -5% Intervalos de calibración 30,16€ 31,75€ -5% Guía para la Gestión de la Calidad de los Servicios Públicos(A... 11,87€ 12,50€ -5% Costes de calidad.Ejemplo de implantación de un sistema 9,49€ 9,99€ -5%
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