Book Details
Calidad de servicio es un término de acuñación reciente. En la confluencia del Marketing, la gestión de recursos humanos y la dirección de operaciones, el nuevo espacio acotado por diversos académicos, consultores y managers está llamado a ser lugar de paso obligado para quienes participan en la carrera de la competitividad. El presente trabajo es un resumen estructurado de los materiales y aportaciones encontradas en una amplia bibliografía referida al tema. Conscientemente, se ha querido adoptar un enfoque teórico, proponiendo un modelo conceptual apropiado y dejando para otra ocasión los correspondientes desarrollo metodológicos.
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- Author/s Larrea Angulo, Pedro / Larrea, P.
- ISBN13 9788479780012
- ISBN10 8479780010
- Pages 276
- Published 1991
- Language Spanish
Calidad de servicio del marketing a la estrategia
- Author Pedro Larrea Angulo , P. Larrea
- Publisher DÍAZ DE SANTOS
- ISBN 9788479780012
23,75€
25,00€
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