En el entorno empresarial actual, la estrategia es crucial. Sin embargo, muchas empresas no consiguen ejecutar la estrategia satisfactoriamente. En este libro, Kaplan y Norton proponen un nuevo enfoque que sitúa a 1a estrategia en el centro de los procesos clave de la empresa. Para ello utilizan múltiples referencias a casos reales de empresas lucrativas y del sector público Este libro ayuda a conseguir que la estrategia funcione con el apoyo del CMI.