Book Details
Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio; y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad es insustituible. En cambio, la visión utilitarista vacía las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y causa la huida del talento.
See more - Binding Pocket
- Author/s Pérez-Latre, Francisco J.
- ISBN13 9788491800088
- ISBN10 8491800085
- Pages 218
- Published 2017
- Language Spanish
Marcas humanas. Fundamentos de la publicidad en el siglo XXI
- Author Francisco J. Pérez-Latre
- Publisher UOC
- ISBN 9788491800088
21,85€
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