Los trabajadores del conocimiento inciden notablemente en el éxito de las empresas. Los empresarios dependen de ellos -y por eso les pagan más- que del resto del personal. Muchas empresas fracasan en la gestión de los trabajadores del conocimiento porque no utilizan las técnicas de gestión adecuadas o no realizan gestión en absoluto. El autor de este libro explica en qué se diferencian estos trabajadores y cuáles son sus motivaciones y necesidades.