La nostra societat és plena de tradicions i rituals que, per poder sobreviure amb èxit, hem de conèixer i dominar. Aquest és un llibre clar i explicatiu que ofereix les claus per moure'ns sense embuts en qualsevol situació. Una actuació protocollària serà la nostra millor estratègia en l'àmbit professional i personal. És obvi que si sabem com actuar en cada moment, la nostra imatge es veurà reforçada de forma positiva.