Una guía que le ayudará a obtener lo mejor de sus colaboradores y de la alta dirección de la empresa. Para ello, expone planteamientos novedosos que le permitirán Negociar eficazmente en situaciones delicadas; hacer de mentor a los empleados que prometen, conseguir que la alta dirección apoye a su departamento, supervisar y motivar a los empleados temporales, decir “no” al exceso de trabajo sin provocar la hostilidad del jefe, eliminar la resistencia al cambio, dirigir a empleados que trabajan en casa...