Este texto hace énfasis en el contexto de la empresa líder a la que los autores denomina "organización de respuesta sensible rápida", la cual se organiza en torno a seis dimensiones de la competencia o de sus impulsores: Calidad del producto. Utilización estratégica del tiempo, en especial como concepto de valor agregado. Costos, en el sentido del valor agregado, principalmente orientado al usuario. Seriedad en los compromisos o acuerdos con el mercado.