Detalles del libro
Shows how to apply total quality management principles to library and information services units, with chapters on management practices in the information environment, improving customer care practices, continuous improvement, senior management's role in the total quality plan, and developing and implementing a quality management plan. For library
Ver más - ISBN13 9781857390391
- ISBN10 1857390393
Total quality management in information services
- Editorial BOWKER-SAUR
- ISBN 9781857390391
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