Detalles del libro
Para hacer que los clientes de hoy en día continúen regresando, usted no puede tan solo dar un buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder sus expectativas.Completamente actualizado con nuevas técnicas para ayudarlo a trabajar exitosamente hasta con los clientes más difíciles, ¡Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir con las expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que sea más fácil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentos apropiados para romper las reglas; convertirse en fantásticos reparadores y poderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a "clientes infernales", ¡y mucho más!
Ver más - Encuadernación Tapa blanda
- Autor/es AA. VV. / Bush, John
- ISBN13 9781602552371
- ISBN10 1602552371
- Páginas 240
- Año de Edición 2010
- Idioma Castellano
¡ Wow! Deja al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie
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