En la vida, a menudo nos quedados atascados en un ciclo de reacción. Apagamos los fuegos. Tratamos las emergencias. Nos quedamos atrapados corriente abajo, intentando solventar un problema tras otro, pero nunca intentamos ir a contracorriente para arreglar los sistemas que causan esos problemas. ¿Por qué entonces centramos tanto nuestra atención en la reacción en lugar de hacerlo en la prevención? Basado en los conocimientos adquiridos en cientos de entrevistas a personas que resuelven los probl...