Detrás de los problemas que azotan de forma rutinaria a las familias, los equipos y las organizaciones, hay unos individuos que, o bien no son capaces o no quieren enfrentarse a promesas incumplidas. Otros han roto reglas, dejado de cumplir plazos límite o, sencillamente, se han comportado mal, creando a posteriori otra cadena de problemas. Las investigaciones han demostrado que estos problemas no se limitan a ser irritantes -resultan caros- y minan la actuación de la organización en más de un 50 por ciento siendo responsables del 90 por ciento de las rupturas. Confrontaciones Cruciales enseña habilidades -obtenidas de la vida real- que aumentan la confianza para enfrentarse a los problemas difíciles. Aprenda a: Solucionar permanentemente los incumplimientos, promesas y plazos. Transformar las reglas rotas y las malas conductas en responsabilidad productiva. Reforzar las relaciones al tiempo que se solucionan los problemas. Kerry Patterson ([email protected]) es autor de varios programas de formación que han obtenido diversos premios, ha trabajado en programas de cambio a largo plazo y como entrenador de ejecutivos. Premio 2004 BYU Marriot School of Management Dyer por sus sobresalientes contribuciones al comportamiento de las organizaciones. Joseph Grenny ([email protected]) asesor y orador, ha diseñado y llevado a la práctica importantes iniciativas de cambio empresarial. Cofundador de California Computer Corporation y Unitux, una organización sin ánimo de lucro para ayudar al tercer mundo a alcanzar la independencia económica. Ron McMillan ([email protected]) es experto en sociología y conducta de la organización. Cofundador del Covey Leadership Center, fue vicepresidente de investigación y desarrollo. Trabaja en temas como desarrollo de equipos, vitalidad personal y liderazgo.