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No todos los hitos literarios son libros: hoy hace 49 años del día en que Mario Vargas Llosa le dio un puñetazo en la cara a Gabriel García Márquez. Descubrir >
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De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente

Detalles del libro

Este libro intenta identificar cuáles son los principales antecedentes de la fidelidad del cliente, ya que de poco nos sirve decir que la fidelidad es un factor clave del éxito empresarial si no conocemos cómo podemos llegar a ella. Así pues, su objetivo último es intentar dar respuesta a la siguiente cuestión ¿cuáles son algunos de los factores más importantes que conducen al cliente a convertirse en un cliente fiel a su proveedor de servicios?...

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  • Encuadernación Tapa blanda
  • Autor/es Setó Pamies, Dolors
  • ISBN13 9788473563710
  • ISBN10 8473563719
  • Páginas 171
  • Año de Edición 2004
  • Idioma Castellano
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