Detalles del libro
E3 es una metodología novedosa que ayuda a ejecutivos y dueños de empresa a diseñar y a gestionar (Experiencias) de clientes, de acuerdo con la propuesta de valor de la compañía (Efectivas) y haciendo un uso adecuado de los recursos que dispone la organización (Eficiente). Es E3 porque se necesita que las 3 Es estén simultáneamente bien gestionadas para asegurar el éxito de las organizaciones. El libro presenta el marco conceptual donde se describen las 3 Es y la relación entre estas dimensiones, un sistema de medición, una propuesta para aplicar la metodología en la práctica en cualquier organización, y tres estudios de casos que ilustran la metodología.
Ver más - Encuadernación Tapa blanda
- Autor/es Yankovic Barceló, Natalia
- ISBN13 9788431337797
- ISBN10 8431337796
- Páginas 200
- Colección Fuera de colección
- Año de Edición 2022
- Idioma Castellano
E3: Cómo diseñar y gestionar experiencias de servicios efectivas y eficientes
- Autor/a Natalia Yankovic Barceló
- Editorial EUNSA (EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA)
- ISBN 9788431337797
17,95€
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