Este libro analiza en detalle el capital social, un tema que ha sido profusamente tratado en el contexto de las regiones y de los países, pero menos en el ámbito de las organizaciones empresariales, y de manera aún más escasa en el de los proyectos. Profundiza el estudio en estos dos últimos ámbitos, desde el punto de vista de las relaciones colaborativas, pues son el lugar y el modo en que la actuación de un gerente de empresa o de un project manager puede ser más útil. Puesto que, si genera confianza en las redes colaborativas internas o externas de la organización, eso es, capital social, logrará producir más beneficios para el conjunto, tanto de índole económica como de calidad de vida para todos los implicados. El libro presenta más de 40 casos de situaciones y empresas (todas reales, aunque se han modificado algunos nombres y detalles que podrían comprometer innecesariamente a sus protagonistas) que ayudan a ver la importancia de conseguir un mínimo de confianza entre los miembros de una empresa o proyecto y de los demás interesados clientes y colaboradores, y los beneficios que ello comporta. Entre estos casos, destacan de manera especial el del Grupo Idom, el de los Laboratorios Grífols y el de Mercadona. Estamos convencidos de que todas estas experiencias serán una buena referencia para las situaciones propias de cada uno de nuestros lectores. Por todo ello, este libro resultará imprescindible para quien quiera gestionar o ya gestione operaciones, en que las personas son un elemento fundamental para la obtención de unos resultados positivos.Marcos Serer Figueroa es Doctor por la UPC e Ingeniero Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Barcelona (ETSEIB). Ha sido socio y ha trabajado durante 43 años en Idom, compañía multinacional de ingeniería, arquitectura y consultoría, en la cual ha desempeñando diversas funciones, desde director de Proyectos hasta director de Área Geográfica, director Corporativo y consejero del Grupo Idom. Ha liderado la fundación de las sociedades de Idom en Valencia, Baleares y Toronto (Canadá), donde residió el último año de su vida profesional en la empresa. También ha sido socio fundador del Capítulo de Barcelona del Project Management Institute (PMI) y es miembro de Asociación Española de Ingeniería de Proyectos (AEIPRO), adscrita a la International Project Management Association (IPMA). Ha sido profesor asociado de la UPC en la ETSEIB desde 1971 hasta 2010, y actualmente es director del Máster en Gestión Integrada de Proyectos (Project Management) de la Universidad de Barcelona (IL3). Es autor de dos libros de referencia en la disciplina del project management (Gestión integrada de proyectos y Gestionando éticamente proyectos) y conferenciante habitual en temas relativos a la dirección y la gestión de operaciones.Prólogo Índice Glosario de términos Casos estudiados 1 El capital social. Implicaciones socioeconómicas El capital social y la gestión de proyectos: el capital intelectual El capital intelectual al servicio de la gestión de proyectos 2 El capital social y la productivi-dad de las organizaciones. La generación de confianza: proyectos y empresas Hipótesis de partida: el incremento del capital social en una organización o en un proyecto incrementa la productividad Características de los indicadores en la medición del capital social Indicadores del capital social en la gestión de proyectos. Las redes colaborativas en las empresas Influencia de la macroeconomía y de las políticas salariales de las empresas en la generación de su capital social El capital social y la capacidad de innovación en las organizaciones 3 Infraestructuras de capital social en las organizaciones El proyecto y la empresa: infraestructuras Las relaciones contractuales El nacimiento de Idom: el establecimiento de la confianza Los principios, las normas de conducta y las actitudes dentro de la empresa y con el exterior Los grupos formados por personas dentro de las empresas: con contenido técnico asociado a la empresa y con contenido lúdico o social externo la empresa La infraestructura de formación permanente 4 La gestión de las infraestructuras El posicionamiento de la empresa en la sociedad: la identidad y la responsabilidad social corporativa (RSC) Claves en la orientación del desarrollo de las infraestructuras para asegurar que se orientan a incrementar el CS Las infraestructuras de control 5 Las conductas y las cualidades del project manager, y la generación de confianza Las conductas en la generación de confianza La competencia del project manager, gestor o gerente El liderazgo La reputación La autoconfianza y cómo ser feliz en el trabajo 6 El capital social en el ciclo de vida de un proyecto de carácter único (CVPU). Aplicación del Modelo SM. Parte 1ª: la fase de concepción Introducción El proyecto de carácter único (PU) y su ciclo de vida (CVPU) La conceptualización de las actuaciones de un gestor en el proceso de gestión del CVPU: el capital social en el Modelo SM de gestión de proyectos La misión del proyecto. El planteamiento de la estrategia: análisis del problema 7 El capital social en el ciclo de vida de un proyecto de carácter único (CVPU). Aplicación del Modelo SM. Parte 2ª: las funciones de un project manager Introducción La gestión del diseño (GD) La gestión del aprovisionamiento (GAPROV) La gestión del coste (GC) La gestión del plazo (GPL) La gestión del riesgo (GRG) La gestión de la comunicación y la documentación (GCD): comunicación vs. información La ingeniería y arquitectura del valor (IAV) La ingeniería y arquitectura simultánea (IAS) El autocontrol del project manager para el análisis de su CS La biología y el entrenamiento para generar confianza en la red 8 El capital social en los inicios de un nuevo proyecto La generación de confianza en las start-up La gestión del capital social en los proyectos complejos El posicionamiento profesional de la empresa y de las personas que la integran en la sociedad a la cual se dirige El arrojo del iniciado vs. el conocimiento del experimentado 9 La gestión ética del capital social Los principios que gobiernan la acción de la gestión La oportunidad de la ocasión La gestión del grupo El ejemplo del project manager Consideraciones para el establecimiento de un capital social bajo los principios éticos de la organización La misión en el modelo de gestión SM (strategic model) y la ética: los valores en la gestión de proyectos 10 La volatilidad del capital social Capitales sociales en riesgo Cultura sin valores y ?exceso? de confianza Cambios de propiedad La retención del talento La permanencia en la organización La conexión humana face-to-face: la comunicación Mensajes vacíos e incumplimiento de promesas La virtualidad del capital social 11 El modelo estructural del sistema de capital social y el círculo perfecto de la confiabilidad Modelo estructural El círculo perfecto de la confiabilidad Bibliografía