Detalles del libro
Proporciona las herramientas necesarias para atender exitosamente las demandas del tiempo tanto del cliente como de las empresas. Desarrolla estrategias y explica cómo integrarlas en la organización para la puesta en marcha de las nuevas relaciones entre el cliente y la empresa.Explica las diez reglas del tiempo del servicio que mejorarán la competitividad de la empresa, su capacidad para atraer clientes y la fidelidad de éstos hacia la empresa.Describe la relación entre el tiempo y nosotros; cómo lo conciben los distintos hombres, cómo lo valoran y cómo lo distribuyen.Índice resumido del libro;- El tiempo del servicio, del cliente, de la empresa - El tiempo y nosotros - El cronoscopio - El tiempo de actuar
Ver más - Encuadernación Bolsillo
- Autor/es Fessard, Jean-Luc
- ISBN13 9788426710024
- ISBN10 8426710026
- Páginas 212
- Colección Creación y desarrollo empresarial
- Año de Edición 1995
- Idioma Castellano
El tiempo del servicio el reto del tiempo en las actividades del servi
- Autor/a Jean-Luc Fessard
- Editorial MARCOMBO
- ISBN 9788426710024
19,09€
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