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Detalles del libro
INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional.
Ver más - Encuadernación Bolsillo
- Autor/es Christopher, M. / Ballantyne, A. / Payne, A.
- ISBN13 9788479781705
- ISBN10 847978170X
- Páginas 334
- Año de Edición 1994
- Idioma Castellano
Marketing relacional. Integrando la calidad, el servicio al cliente y e
- M. Christopher , A. Ballantyne , A. Payne
- Editorial DÍAZ DE SANTOS
- ISBN 9788479781705
21,85€
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