Dos años después de la publicación de Reingeniería de la Empresa, miles de empresas, grandes y pequeñas, han hecho suya la misión de la reingeniería, difundiendo un proceso que ha transformado, literalmente, la vida de millones de trabajadores. Sin embargo, juntamente con la expansión de la reingeniería por todo el mundo económico, parece que está emergiendo un patrón que se ha convertido en familiar. Con excesiva frecuencia, la reingeniería se detiene en los niveles más altos de las empresas y las áreas directivas permanecen al margen o resistiéndose a los procesos de la reingeniería. Este libro suministra las guías que los directivos necesitan para liderar, organizar, inspirar, distribuir, medir y recompensar el nuevo tipo de trabajo que crea la reingeniería. INDICE: ¿La dirección? Por qué aplicar la reingeniería a la dirección. La ordalía de la dirección. Viviendo las preguntas. En resumen: ¿Para qué existe la empresa?. ¿Cómo decidimos?: casos concretos. ¿Qué clase de cultura deseamos?. ¿Qué deseamos?: casos concretos. ¿Cómo vamos a hacer nuestro trabajo?. Pensando en los procesos de la dirección: casos concretos. ¿Con qué tipo de personas deseamos trabajar?. ¿Cómo elegimos?: casos concretos. La segunda revolución de la dirección.