La importante expansión que han tenido en estos últimos veinte años los Servicios Sociales de atención primaria y los centros de servicios sociales especializados se ha traducido en la presencia casi cotidiana de estos servicios en nuestra vida, convirtiéndose en una parte esencial y necesaria del sistema de protección social español. Los Servicios Sociales también han generado la creación de empleo más importante en la historia de los profesionales de las ciencias sociales: trabajadores sociales, psicólogos, sociólogos, educadores, animadores socioculturales, economistas y abogados trabajan en equipos interdisciplinares intentando mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Cualquiera que sea la ocupación, o el cargo que ocupen dentro de los Servicios Sociales, todos los miembros del equipo deben programar actividades, coordinar esfuerzos, resolver dificultades presupuestarias y satisfacer exigencias de calidad. Este manual va dirigido a los estudiantes de Trabajo Social, pero también es un libro de consulta necesaria para todos los profesionales, a los que proporcionará las herramientas necesarias para acometer los procesos de gestión, dirección y planificación indispensables en su trabajo.(*CR*)Tomás Fernández García es profesor de Servicios Sociales en la Universidad de Castilla La Mancha. (*CR*)Antonio Ares Parra es catedrático de Psicología Social en la Universidad Complutense de Madrid.(*CR*)