Se presenta aquí el modelo de gestión KAIZEN™ (KAIZEN™ Business System), en un lenguaje directo y desmitificado. El modelo KAIZEN™ es utilizado por su pragmatismo por las mejores organizaciones en el mundo, aquellas que verdaderamente cultivan la excelencia en la gestión.

El objetivo es cambiar para mejor, haciéndolo de una forma continua y sostenible para, poco a poco, ir construyendo el músculo y la resistencia capaces de llevar la organización y a sus trabajadores a los niveles más altos de desempeño.

En este libro se cuenta una historia, muy habitual en la vida de las empresas, en la que un nuevo CEO entra con el objetivo de cambiar el rumbo de la organización; y se muestran los pasos, éxitos y fracasos de un viaje de tres años, aplicando el método de gestión KAIZEN™ para definir la estrategia y llevarla a la práctica con resultados excepcionales.