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Un Hans Christian Andersen de 17 años se apuntaba en 1822 a una clase con niños de once años. Sospechamos que fue esto lo que le inspiró a escribir relatos sobre protagonistas que no encajaban en su entorno.
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Todos los días, en todo el mundo, las empresas se preocupan por la falta de lealtad de sus clientes, a quienes una competencia cada vez más febril intenta atraer con mejores precios y servicios, proceso que se ha acelerado con el crecimiento de Internet.
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  • Encuadernación Tapa blanda
  • Autor/es Dorf, Bob / Peppers, Don / Rogers, Martha
  • ISBN13 9789501521078
  • ISBN10 9501521079
  • Páginas 447
  • Año de Edición 2000
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